Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата

Срок возврата

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента приобретения товара.

Как вернуть товар

В пункты выдачи/возврата WeShop Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата

Возврат товара ненадлежащего качества

Причина возврата

Производственный недостаток (брак) товара

Срок возврата

Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

Как вернуть товар

Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней

В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи WeShop

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению продавцом

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:

•       Товары личной гигиены;

•       Товары неполной комплектации;

•       Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации;

•       Товары с нарушенной одноразовой упаковкой;

•       Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами;

•       Пылесосы с использованным фильтром;

•       Изделия из золота, платины и серебра;

•       Чулочно-носочные изделия;

•       Белье постельное и нательное;

•       Парфюмерно-косметические товары